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A comunicação interna como factor de motivação dos colaboradores

by Melo, Maria Manuela da Costa Silva Daniel de
Published by : ISEG (Lisboa) Physical details: Documento eletrónico (PDF) Subject(s): Tese de mestrado | Motivação | Comunicação Year: 2012
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Tese Tese Instituto Superior de Economia e Gestão
ISEG (iseg)
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Henriques, Paulo Lopes - Orientador- Mestrado em Ciências Empresariais. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão. 2012

A motivação é um conceito complexo que pela sua importância no mundo empresarial, não pode ser encarado de forma simplista. Entre os diferentes fatores que influenciam a motivação, a comunicação é identificada como um dos fatores que a influencia notoriamente. Neste aspeto a comunicação interna revela-se fundamental. De facto, para criar Organizações que transmitam uma imagem sólida, é necessário motivar os Colaboradores, promovendo o sentimento de pertença e incentivando-os a desempenhar as suas funções com qualidade, através da partilha de informação e conhecimento, i.e., apostando numa comunicação aberta e transparente entre o universo de Colaboradores. Este trabalho analisa a relação existente entre a comunicação interna e a motivação, encontrando evidências de que a comunicação interna contribui positivamente para a motivação dos Colaboradores.

Motivation is a complex concept that due to its importance in the business, cannot be viewed in a simplistic way. Among the different factors that influence motivation, communication is identified as one of the essential factors that influence it. This aspect reveals the internal communication is essential. In fact, to create organizations that transmit a solid image, it is necessary to motivate employees promoting a sense of belonging and encouraging them to perform their duties diligently, by sharing information and knowledge, that is, to focus on an open and transparent communication between them. This paper analyzes the relationship between internal communication and motivation, concluding that internal communication positively contributes to employees' motivation.

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